Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Échanger ou retourner votre commande est simple et rapide. Renvoyez-nous simplement votre article, dans son état d'origine (avec les étiquettes attachées) à Masters Historic Racing Ltd, 35a Market Place, Olney, Bucks. MK46 4AJ, Royaume-Uni, accompagné d'une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'expédition. La date d'expédition est indiquée sur la facture contenue dans votre colis d'origine. Dans chaque cas, veuillez joindre le bon de livraison fourni à votre colis d'origine et remplir les rubriques correspondantes pour les remboursements/échanges.

Assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi auprès de votre bureau de poste, vous en aurez besoin pour accélérer les choses, si votre colis met un certain temps à arriver chez nous.

* Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des articles qui ne nous parviennent pas ou des retards dans votre échange/retour parvenant à notre bureau. Nous recommandons aux clients étrangers d'envoyer leurs colis via un service de suivi enregistré et d'obtenir un accusé de réception.

Notre politique de retours/échanges ne s’applique pas là où les étiquettes ont été retirées.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.